ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM), कंपनियों द्वारा ग्राहकों के ... - dofaq.co
ग्राहक संबंध प्रबंधन

ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM), कंपनियों द्वारा ग्राहकों के ...

wikipedia - 10 Dec 2020
ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM), कंपनियों द्वारा ग्राहकों के साथ बातचीत करने के लिए प्रयुक्त तरीक़े हैं। इन पद्धतियों में कर्मचारी प्रशिक्षण और विशेष उद्देश्य के CRM सॉफ्टवेयर शामिल हैं। इसमें ग्राहकों के फ़ोन कॉल और ई-मेल से निपटने पर बल दिया जाता है, हालांकि CRM सॉफ्टवेयर द्वारा एकत्रित जानकारी को बढ़ावा देने और ग्राहक संतुष्टि के लिए मतदान जैसे सर्वेक्षणों के लिए भी इसे इस्तेमाल कर सकते हैं।

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